Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso a peça adquirida não atenda às suas expectativas, seja por tamanho ou por eventual defeito, você pode realizar uma troca ou devolução. É essencial que você esteja ciente de nossa política para facilitar esse processo.

Como Funciona a Troca e Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, é necessário enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Peça que deseja trocar ou devolver
• Dados pessoais
• Motivo da troca ou devolução

Após o envio, responderemos em até 2 dias úteis.

Prazos

• Prazo para troca/devolução: até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Na embalagem original ou em uma similar
• Sem alterações na peça original
• Não lavado, não usado e sem odores
• Com a etiqueta fixada

Detalhes da Troca

• O frete da troca será dividido com você, iremos geramos um código reverso para você enviar a peça sem custo, e o frete da nova peça ficará sob sua responsabilidade.
• Após a inspeção da peça, você receberá um CUPOM DE DESCONTO será enviado em até 2 dias úteis para seu e-mail. Você pode optar em fazer uma nova compra do mesmo produto em tamanho diferente ou escolher uma nova peça. 

Sobre Devolução

Conforme o Art. 49, em caso de devolução, todos os valores, incluindo custos de frete, serão ressarcidos em até 5 dias úteis pela forma de pagamento utilizada.

Observações Importantes

• Peças em promoção não podem ser trocadas ou devolvidas.
• Recomendamos que você esteja atenta às medidas e composição das peças antes da compra.

Estamos Aqui para Ajudar

Se você tiver dúvidas sobre tamanhos, tecidos ou modelagens, não hesite em nos chamar no WhatsApp. Estamos sempre dispostas a ajudar para que você ame suas compras!

Ao utilizar nosso site, você concorda com nossos termos de política de trocas e devoluções.